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Questions et réponses les plus courante concernant la vente de piercings et bijoux sur notre boutique en ligne

Envoi et préparation d'une commande de piercings ou bijoux.

Q: Temps de préparation de ma commande?

R: Le plus souvent dans les 24h au plus tard 48h selon le nombre de commandes sur le site et du lundi au vendredi après le règlement de la commande sauf jours fériés et dimanche. Tous les piercings et bijoux sont envoyés sous pochettes scellées pour une hygiène irréprochable.

Q: Combien de temps pour recevoir ma commande?

R: En général selon la destination de 2 à 4 jours après la préparation votre commande (24h à 48h), elle est confiée ensuite à LA POSTE. En moyenne 2 jours dans la plus part du temps

Q: Comment est envoyée ma commande?

R: L'envoi de vos bijoux se fait toujours avec un numéro de suivi dans une enveloppe. Conditionnement des articles dans un sachet à bulles à l'intérieur d'une enveloppe aussi à bulles qui protègent doublement votre commande. Dans le cas d'une livraison standard elle sera déposé dans votre boite à lettre. Il est très important de bien remplir le formulaire d'adresse et que votre boite à lettres soit bien identifié à votre nom.

Tarif de livraison et zones de livraison.

Q: Zones de livraison?

R: La France et les DOM TOM uniquement.

Q: Tarifs de livraison?

R: Tarif le plus courant et standard, 1,99€ pour un envoi avec un suivi pour un nombre illimité de piercings et bijoux et expédition gratuite dès 25€ d'achats sur le site de Piercing-Alice

Une autre possibilité conseillée pour les commandes importantes, une remise contre signature pour 4,99€ ou 3€ dés 25€ d'achats, toujours pour un nombre illimité d'articles.

 

tarifs de livraison Piercings et Bijoux

 

Comment régler ma commande, modes de paiement.

Q: comment je peux régler ma commande ?

R: Trois possibilités, par carte bancaire sur le site Crédit Agricole, par la plateforme Paypal ou par chèque à envoyer et libellé à Piercing Alice;

Piercing Alice

BP:3

62117 Brebières cedex

 

Toutes les informations des transmissions bancaires sont cryptées sur les sites bancaires et Piercing Alice n'a aucun accès à ces données.

 Modes de paiement Piercing alice

 

Je commande sur le site Piercing Alice.

Q: C'est compliqué de passer une commande?

R: Non, il suffit de suivre les informations du logiciel et bien remplir les demandes de celui ci. Tous les articles que vous pouvez mettre au panier sont disponible immédiatement.

Q: Par erreur je me suis trompé dans ma commande, mon adresse ou autres, que faire?

R: Contactez-nous au plus vite par mail pour rectification de la commande, tant que celle ci n'est pas envoyée nous ferons le maximum pour rectifier.

Cliquer sur le lien contactez-nous.

Toujours nous indiquer le numéro de la commande et votre nom dans votre message.

 

Retours et remboursements

Q: Je me rends compte que j'ai commis une erreur dans ma commande, taille, couleur, forme......... à la reception de celle ci, alors que ne n'ai pas encore ouvert les sachets scellés?

R: Contactez nous par message en nous indiquant votre nom et numéro de commande et surtout n'ouvrez pas les sachets scellés.

Q: Puis je retourner un article?

R: Oui dans les 14 jours à réception de la commande, uniquement ci celui ci et toujours dans sa pochette scellée. Nous sommes très rigoureux sur l'hygiène des piercings et aucun article ne sera repris si la pochette scellée a été coupée. Ainsi nous supposerons que le bijou a été porté et par mesure d'hygiène, aucun retour ne sera accepté.

Si la condition est remplie, il devra être renvoyé intact et accompagné des accessoires éventuels. Toujours nous contacter avant un retour.

Q: Si je renvoie un produit comment je suis remboursé?

R: De la même manière que vous avez réglée la commande parmi les trois modes de règlement disponible sur la boutique de vente de piercings et bijoux.

Q: J'ai un article d'abimé à la reception de la commande par le transporteur?

R: Contactez nous rapidement par la messagerie en mentionnant votre nom et numéro de commande en nous envoyant une photo de l'article, il vous sera renvoyé un autre article rapidement si celui ci et toujours en stock.

 

Le service client Piercing-Alice